Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hopen dat je blij bent met je bestelling, maar mocht deze toch niet helemaal naar wens zijn, dan heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Let op, stunt producten kunnen niet meer geretourneerd worden!

Je ontvangt vervolgens het volledige orderbedrag. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen €6,95 (Nederland), €8,95 (België) en €9,95 (Duitsland) per pakket.

Hoe retourneer je een item?

Klik in je bestelbevestiging op ‘Je bestelling bekijken’ en vervolgens op de knop ‘Retour aanvragen’.
Je logt daarna in met je e-mailadres en ontvangt via de mail een verificatiecode. Vul deze code in en rond vervolgens je retouraanvraag af.

Wij ontvangen dan automatisch je retourmelding en sturen je binnen 48 uur een QR-code per e-mail.

Met deze QR-code kun je bij een DHL ServicePoint in de buurt het pakket eenvoudig afgeven. Het label wordt daar voor je geprint en het retour wordt direct verzonden.

ELEVATED Fashion
Boostenstraat 5
6412 ZS Heerlen
Nederland

👉 Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retourvoorwaarden

  • Je mag het product uitproberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

  • Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen.

  • Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

  • Voor hygiënische producten zoals oorbellen geldt een uitzondering: deze kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.

  • Indien je een gratis product hebt ontvangen als onderdeel van een actie (bijvoorbeeld “gratis bij aankoop van…”), dan dien je ook het gratis product te retourneren wanneer je de bestelling geheel of gedeeltelijk retourneert. 

Terugbetalingen

Na ontvangst van je retour ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Wij storten het verschuldigde bedrag vervolgens binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 3 dagen contact met ons op via info@elevatedfashion.eu, zodat wij je verder kunnen helpen.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Vragen?

Neem gerust contact met ons op via info@elevatedfashion.eu – we helpen je graag verder.